Week Tips #294 - Saiba dizer que "não"

 
Thu, 7 October 2021 | #lições #equipa
"Leaders have the courage to make unpopular decisions and gut calls."
Jack Welch

Deseja dizer “não”? Muitas vezes não é possível, mas, quando é feito com cuidado, somos capazes de o fazer enquanto mantemos uma relação interpessoal forte com os outros. Aqui ficam algumas ideias para que possa refletir até que ponto as pode usar:

  • Verifique se os custos de dizer ‘não’ são inferiores aos benefícios caso diga ‘sim’. Porém, se os custos superam os benefícios, não hesite.
  • Seja cordial, mas autêntico. Ao transmitir a sua resposta seja direto, cuidando da forma como o diz, mas, acima de tudo, com honestidade. Não tente explicar muito, seja objetivo e diga-o sem rodeios.
  • Identifique se é possível dosear o ‘não’. Ou seja, pode comprometer-se e dizer ‘sim’ com algumas partes do que lhe estão a pedir. Assim o ‘não’ terá um impacto mais leve no final. Na resposta não pense só em si, tenha empatia e pense ‘no outro’.
  • Ofereça alternativas. Não deixe a pessoa sem ‘nada’. Proponha outro calendário, uma perspetiva diferente para a solução, ou novas ideias que não foram pensadas antes.
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