Week Tips #284 - TIPS — Tem um problema? Tente Reformular...

 
Tue, 6 July 2021 | #lições #equipa

A forma como enquadramos um problema influencia o modo como o resolvemos. Isso significa que devemos escolher com cuidado as palavras para descrever inicialmente os problemas. Ficam aqui algumas perguntas que podem suportar este processo:

1.º Qual é o assunto? Por exemplo, se lidamos com a necessidade de mudar a cultura da organização. O foco serão as pessoas ou os recursos usados?

2.º Como medimos o problema? A medida para definir o sucesso ou o fracasso determina também as soluções a encontrar. Por exemplo, se falamos em melhorar o serviço ao cliente ou em desenvolver novos produtos? As métricas são distintas, para avaliar um ou outro.

De facto, pequenas mudanças nas palavras conduzem a uma transformação na perspetiva que usamos para olhar para os assuntos.

Courses

For more information contacts us at info@highplay.pt