O conceito de segurança psicológica tem ganho popularidade. No entanto, a sua crescente notoriedade trouxe consigo alguns erros. Para isso é importante clarificar o que é realmente a segurança psicológica?
Principais Ideias e Desmistificações:
Segurança psicológica não é Ser Simpático:
Um dos erros mais comuns é confundir segurança psicológica com simpatia ou conforto. Pelo contrário, a segurança psicológica incentiva a frontalidade, mesmo que isso implique conversas desconfortáveis.
Segurança Psicológica não Significa que as Suas Ideias Prevaleçam:
Outro erro é pensarmos que segurança psicológica garante que as opiniões tenham de ser sempre aceites. O objetivo é garantir que as ideias sejam ouvidas, não que sejam aceites. O foco está em tomar boas decisões para toda a equipa.
Segurança Psicológica não Implica um Compromisso com o Desempenho:
Alguns líderes receiam que fomentar a segurança psicológica dificulte a responsabilização. No entanto, segurança psicológica e responsabilidade são dimensões distintas e ambas são decisivas.
Segurança Psicológica não é uma Política:
Tentar impor a segurança psicológica através de mandatos ou políticas não funciona. A segurança psicológica constrói-se através de interações contínuas e intencionais, promovendo um clima de abertura e honestidade.
Segurança Psicológica não Requer uma Abordagem de Cima para Baixo:
Embora a liderança tenha um grande impacto para baixo, a segurança psicológica é construída por todos, e varia significativamente entre diferentes grupos dentro da mesma organização, e isso indica que é um fenómeno local.