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A Experiência do Cliente
20 de junho de 2024
"Customers will never love a company until the employees love it first."
É importante os líderes compreenderem que a experiência do colaborador é a principal impulsionadora da experiência do cliente. Só com esta premissa será possível encontrar formas mais estratégicas de relacionar os dois. As empresas que investem nesta ligação conseguem oferecer melhores experiências aos clientes.