- Antes de iniciar qualquer conversa, certifique-se que está no estado de espírito correto. Construa relação através de uma ligação emocional com os outros. Seja gentil, revele empatia e não tenha preconceitos.
- Dê prioridade à escuta ativa: reconheça e dê mais valor ao ato de ouvir em vez de falar. Ao limitar intencionalmente a sua própria opinião, pode concentrar-se melhor na compreensão da perspetiva do outro.
- Resista a interrupções: embora sinta a tentação de interromper ou terminar frases, aprenda a importância de modelar o seu ritmo e ter paciência. Permita breves pausas antes de responder e encoraje um envolvimento maior do outro e respostas, mantendo ponderação nas suas respostas.
- Evite avaliar e julgar: as avaliações podem conduzir a mal-entendidos. Por isso faça perguntas autênticas para clarificar, em vez de retirar conclusões precipitadas ou baseadas nos seus estereótipos.
- Expresse curiosidade: abordando cada interação com os outros com curiosidade. Mantenha a mente limpa de interpretações antecipadas e faça perguntas abertas para obter mensagens que mudam os ‘destinos’ dos seus pensamentos e sentimentos.
Tips
Esteja mais presente nas suas conversas
29 de abril de 2024
"Listening is not the act of hearing the words spoken, it is the art of understanding the meaning behind those words."