Nas organizações existe sempre uma diferença entre os valores anunciados e as ações da maioria das pessoas. Esta distância cria discussões sobre uma liderança e gestão genuínas. É por isso que as empresas podem seguir três caminhos distintos:
- transacional (com foco no lucro);
- tóxico (ações desalinhadas reforçando o benefício de alguns);
- ou transcendente (alinhamento claro entre os valores e o que acontece no dia-a-dia).
Existem quatro estratégias que ajudam as empresas a alcançar um propósito transcendente, garantindo uma combinação entre o resultado económico e a autenticidade na relação com as pessoas:
Ser fiel e coerente face aos seus múltiplos objetivos. As empresas são multifacetadas, equilibrando objetivos que vão desde a riqueza dos acionistas e o desenvolvimento das pessoas, até à responsabilidade ambiental e ao envolvimento da comunidade. Reconhecer a importância dos resultados numa relação com um propósito maior cria uma conexão com as pessoas.
Ter líderes intermediários missionários, e não mercenários. A investigação demonstrou que o alinhamento dos líderes intermédios com o propósito de uma empresa é crucial para o bom desempenho organizacional. Embora as funções administrativas e operacionais nunca desapareçam, é importante dotar os líderes intermédios de capacidades de liderança para ajudarem as equipas a converterem-se aos princípios orientadores da empresa.
Membros da equipa que adotam a mentalidade dos fundadores. Não se pode delegar somente o direito de tomada de decisão. Tem de existir a oportunidade para discutir e fazer mudanças na cultura, criticar e redesenhar os valores e como podem ser acompanhados. Ou seja, cada pessoa pode gerir o sucesso operacional e o alinhamento com a missão da organização.
Ter uma abordagem de design thinking para alinhar as pessoas. O design thinking, normalmente, é usado na área industrial e de desenvolvimento de produtos. Mas, também pode ser usado para se ter uma abordagem centrada nas pessoas. Isto, se queremos evoluir de forma estruturada, com pessoas a crescerem enquanto protegem o propósito da organização.