Steve Jobs, o falecido fundador da Apple, era conhecido como um líder impulsivo e difícil na relação de trabalho com os outros. Mas, o facto é que Jobs inspirou muitos talentos brilhantes a seguirem a sua visão e criarem produtos revolucionários. Ele foi um exemplo de uma boa liderança: construindo uma empresa à volta de uma visão comum e clara, enquanto contratava as pessoas mais inteligentes para ajudá-los a alcançar os seus objetivos.
É por isso que existem (pelo menos) duas frases de Jobs que devem inspirar todos os líderes:
"Não podemos exigir produtividade; mas sim fornecer as ferramentas necessárias para permitir que as pessoas possam dar o seu melhor."
Há mais de duas décadas, Jobs sabia de algo que a maioria dos executivos está começando a perceber agora. As empresas que investem em seus funcionários para se tornarem os melhores estão investindo em seu próprio futuro. Faz sentido dar aos funcionários as habilidades e ferramentas necessárias para atender os clientes onde eles estão para resolver desafios difíceis.
Para conseguir isso em uma escala maior para afetar a mudança organizacional, existem algumas iniciativas de liderança que devem ocorrer de forma consistente ao longo do tempo:
1. Dar liberdade às pessoas
Na era do conhecimento, a abordagem correta é dar espaço às pessoas inteligentes para resolverem os problemas por elas mesmas. Em organizações de alto rendimento, as informações são partilhadas abertamente e as pessoas podem usá-las para tomarem as melhores decisões. Os colaboradores precisam dos dados, insights e tecnologia certos para tomarem decisões de elevada qualidade e serem ágeis.
2. Dar muito feedback
De acordo com uma das pesquisas da Gallup, o segundo erro mais comum que leva à rotatividade é a falta de comunicação. Os gestores e líderes têm de sair das suas zonas de conforto e fornecer orientação às pessoas, fornecendo feedback regular sobre o seu desempenho e clarificar objetivos ou expectativas.
3. Dar palco para atuar
Uma pessoa autónoma procura mais liberdade no trabalho. Mas vai além disso. Como as pessoas têm muito conhecimento, normalmente, sabem mais que os seus chefes. Jobs entendeu isso quando afirmou:
"Não faz sentido contratar pessoas inteligentes e dizer-lhes o que elas têm de fazer. Contratamos pessoas inteligentes para que elas nos possam dizer o que fazer."4. Dar ouvidos
Construa relacionamentos mais próximos e pessoais com as pessoas. Esta é a melhor maneira de garantir que elas se sentem ouvidas, respeitadas e compreendidas. Isso significa que os líderes mais recetivos estão atentos e ouvirão as suas necessidades. Irão perguntar, no momento certo, o que é mais importante para elas e perceber quais os caminhos que favorecem o seu crescimento, enquanto lhes fornecem as ferramentas que precisam para atingirem os objetivos.