Week Tips#113 - O conflito é inevitável

terça, 21 fevereiro 2017 16:12

Evita os conflitos? Gosta de estar cómodo e prefere que os outros façam o mesmo? Aproveite os conflitos e veja-os como oportunidades.

 
Evita os conflitos? Gosta de estar cómodo e prefere que os outros façam o mesmo? Fica aborrecido com as reações emocionais dos outros e leva para o lado pessoal? Desiste e prefere concordar a gastar mais energia? Ou pelo contrário, é demasiado agressivo? Aproveite os conflitos e veja-os como oportunidades. Saiba escutar as subjectividade e ler as situações. Saiba recuar e ver as diferentes perspectivas. Alguns caminhos ajudam-nos a gerir melhor situações de conflito e a olhar para estes momentos de uma forma mais positiva:
  • Não se prenda a uma reação ‘ganhar ou perder’ - o oposto  de conflito é cooperação. Concentre-se naquilo que é comum e que pode ser a base para construir consensos e não tanto nas diferenças.
  • Faça Aikido – é uma arte milenar que passa por absorver a energia do adversário e usá-la a seu favor. Compreenda o outro, deixe-o desabafar, faça perguntas e não reaja. Quando o outro lado reduzir a sua posição de rigidez use algumas coisas que ouviu para construir as soluções.
  • Se reage com facilidade – identifique os seus ‘gatilhos’ emocionais, aquilo que o tira do sério. Tenha consciência que eles podem ser a principal causa numa situação semelhante. Isole essas causas e tenha-as em mente durante o conflito.
  • Sem solução? - procure mediadores. Alguém que seja visto de forma neutra pelos restantes. Seja tolerante e aceite que este processo vai ter caminhos que não serão totalmente do seu agrado.
 

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"Não te concentres na forma de resolver o problema, mas na forma de conseguir o entendimento e a escuta..." - Jeanne Brett & Stephen B. Goldberg

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