Week Tips#133 - Empatia. Sintonia com o outro

sexta, 18 agosto 2017 19:34

"A nossa agilidade social depende de conseguirmos perceber o que os outros estão a pensar e a sentir, mesmo sem eles nos dizerem." - David Goleman

 

Se a expressão ‘andar nos sapatos dos outros' se fosse levada mais vezes à prática certamente que iríamos criar empresas e um mundo bem melhor. Para isso era bom sabermos que existe um ciclo que vai desde percebermos os problemas dos outros, conhecermos e os compreendermos. Estar do lado de lá e perceber os sentimentos que eles têm. Até estarmos de facto preocupados e fazermos qualquer coisa para os ajudar. Por isso é bom distinguirmos três níveis de empatia, segundo D. Goleman:

  • Empatia cognitiva - eu percebo aquilo que me estás a dizer... deve ser aborrecido....
  • Empatia emocional - eu também sinto o mesmo que tu... passei pelo mesmo...
  • Preocupação empática - compreendo-te.... eu vou-te ajudar...
 

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