Week Tips#218 - Escutar

terça, 05 novembro 2019 16:10

“Nothing I say will teach me anything." - Larry King

 

Quantas vezes ouvimos os outros de forma neutra? Sem os habituais pressupostos baseados nas nossas opiniões ou estereótipos previamente formados. O que podemos fazer?

  1. Faça o básico - feche a boca, mantenha a atenção e tire notas.
  2. Para perceber se compreendeu - faça um sumário do que a pessoa disse.
  3. Seja paciente - não interrompa. Não acelere o raciocínio do outro - ‘já sei o que vais dizer’.
  4. Problemas em perceber o outro - faça mais perguntas. Clarifique. Peça exemplos. Confirme.

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