Week Tips#209 - Regras para a Eficácia das Equipas no Conflito

quarta, 14 agosto 2019 12:55

"Conflict is inevitable, but combat is optional." - Max Lucado

 

A pesquisa diz-nos que a diversidade aumenta a inteligência de uma equipa. Duas cabeças são, na verdade, melhores que uma, e muitas cabeças são ainda melhores. Isto, se estiverem todos dispostos a partilhar conhecimento e opiniões.

Ao contrário, os estudos reforçam que as equipas falham quando optam pelo “silêncio organizacional”, originando receio do conflito. Essa é a mesma razão pela qual, percebemos que uma relação entre duas pessoas expressa sinais de fraqueza quando opta pelo "não falar". É por isso que as equipas, tal como na relação entre pessoas, precisam de conflitos, por vezes desconfortáveis, para crescerem e evoluírem.

Algumas regras para resolver conflitos de forma eficaz:

  1. Lembre-se que o objetivo da conversa não é a pessoa, são factos e situações concretas.
  2. Não seja pessoal. Os ataques pessoais ou perguntas ofensivas levam o conflito para zonas de perigo.
  3. Seja humilde. Respeite os pontos de vista dos outros e manifeste abertura para mudar de ideias. Construa soluções de forma construtiva.

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