Week Tips#146 - Faça de um conflito um momento de paz

sexta, 22 dezembro 2017 09:44

"Não te concentres na forma de resolver o problema, mas na forma de conseguir o entendimento e a escuta..." - Jeanne Brett & Stephen B. Goldberg

 

Tem dois lados que não estão de acordo. Isso é visível e está a ter impactos negativos no ambiente da restante equipa? Sente que cegou a altura em que todos esperam que você entre e resolva? Qual é a forma para o fazer?

  • Não fique sozinho - Peça a que todos se envolvam num processo de mediação e resolução. Não se isole.
  • Alinhe expetativas – Transmite a sua crença neste trabalho onde todos juntos procuraram uma solução. Defina regras em que todos se devem concentrar para chegar a um acordo.
  • Interprete o papel que tem de desempenhar - Pode querer solucionar o problema de forma rápida, tomando decisões (a ditadura é sempre uma solução no curto prazo...). Mas, percebe que a sua equipa ganhará mais se você intervir como mediador (no longo prazo esta resposta é mais sustentável).
  • Anule dependências - Esta abordagem de mediador deve ser encarada com a participação ativa de todas as partes. Não deixe que os outros fiquem dependentes de si para resolver problemas futuros.
 

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