Week Tips#144 - Conflito a mais?

sexta, 24 novembro 2017 16:27

"O mais importante na comunicação é ouvir o que não está a ser dito." - Peter F. Drucker

 

Algumas pessoas não conseguem curar as cicatrizes de conflitos mal resolvidos. Outras não têm coragem de assumir os riscos que um conflito exige, por isso preferem ficar passivas. Muitas não conseguem aprender com os conflitos. Noutras situações observamos que há quem teime em competir quando tem de cooperar. Em qualquer circunstância, todos nós interpretamos de forma errada os outros, o que nos leva para a armadilha de uma relação sem sintonia.

Se está num destes grupos, ou em vários, aqui vão algumas dicas que o podem ajudar:

  • Faça uma reflexão à volta da situação de conflito – antes de agir ou reagir pare para refletir. Respire e considere possíveis impactos do seu comportamento.
  • Invista tempo na reconciliação – muitas situações só pedem que as pessoas envolvidas possam dialogar com calma e tempo.
  • Tenha consciência das suas próprias reações – compreenda quais são os seus ‘gatilhos’ emocionais. Se os conhecer terá mais facilidade em os controlar.
  • Substitua o destrutivo pelo construtivo – esteja mais orientado para encontrar alternativas e soluções, ver novas perspetivas, refletir, adiando a tendência de dar respostas imediatas e impulsivas.
  • Escute – entenda mais sobre os outros e sobre a situação fazendo perguntas para ser forçado a escutar mais.
 

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“Explicit disagreement is better than implicit misunderstanding.” - Douglas Stone

Evita os conflitos? Gosta de estar cómodo e prefere que os outros façam o mesmo? Aproveite os conflitos e veja-os como oportunidades.

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