Treino

A Área de Treino foi fundada com o objectivo de apoiar a melhoria constante do rendimento das equipas e da liderança das organizações, através de treino das competências

O High Play Institute integra um conjunto de serviços desenvolvidos com:

Empenho,
Criatividade,
Uma equipa diversificada e alinhada,
Capacidade de resposta rápida,
Ética.

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Comunicação e Vendas

Vivemos um momento económico onde as equipas de Marketing, comerciais e de vendas têm de reforçar o seu trabalho de equipa, confiança e comunicação com o mercado.

Atendendo à realidade adversa, a High Play criou um programa dedicado a equipas de vendas que tem o objectivo de melhorar a sua performance na abordagem dos clientes – SELLING THE IMPOSSIBLE.

Recorrendo a exercícios de treino do mundo do teatro e do cinema, este programa permite-lhe ao longo de 2 dias intensos de trabalho desenvolver as suas equipas numa metodologia distinta.

Competências desenvolvidas: Comunicação; Comunicação não verbal; Negociação; Gestão de Resistências; Comunicar com Impacto; Auto Conhecimento; Capacidade para influenciar os outros; etc...

Aprenda com o Caso Prático de uma das empresas mais admiradas no Mundo na área do Serviço ao cliente (Disney).

Estruture o seu serviço ao cliente tendo em conta as experiências que o seu cliente vive quando contacta com a sua organização, as suas necessidades, vontades e paradigmas.

Aumente a qualidade do seu serviço ao cliente estruturando uma abordagem baseada no detalhe.

Treine a forma como comunica aumentando a Magia no contacto com os seus clientes.

Competências Desenvolvidas: Qualidade do Serviço ao Cliente; Serviço suportado em Experiências; Adaptação do Serviço ao Perfil dos Clientes; Comunicação a Cores com os Clientes; Resolução de Situações Tensas.

Este programa envolve o treino dos líderes das suas equipas de vendas os quais têm um papel importante na dinamização, motivação, desenvolvimento e treino das pessoas que constróem um Serviço de Excelência na linha na frente com o cliente.

Esta formação passa pelo treino na área do Serviço ao Cliente de grupos de Liderança e equipas de Vendas baseado no benchmarking às melhores Práticas da Disney, integrando conteúdos importantes em termos de Liderança ou Dinamização de Equipas de Alto Rendimento, Coaching ou desenvolvimento de pessoas e equipas, Comunicação com o Cliente, Conhecer o Cliente, Gestão de Situações tensas, Surpreender com o Serviço, Estrutura de um bom Serviço ao Cliente, etc...

Para mais informações pf contacte-nos: info@highplay.pt e 22 509 46 46.

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