O Disney Institute tem um conjunto de programas nas áreas de – Qualidade de Serviço ao Cliente; Criatividade, Liderança; Gestão de Pessoas; Fidelidade da Marca (Clientes e Colaboradores), que variam entre: - Palestras de 45 a 90 minutos;
- Workshops de meio dia ou um dia completo;
- Programas de Treino de 3 dias.
A Diferença que pode alcançar com o Disney Institute? “Aprender com a Disney… tem inspirado líderes a alterarem não só as suas práticas em termos de comportamento e gestão das equipas, mas também a sentirem-se entusiasmados por construírem uma cultura de reconhecimento e motivadora para as suas pessoas. Depois de participar numa experiência do Disney Institute, rapidamente as pessoas se apercebem que há mais aspectos em comum, com a Disney, do que alguma vez imaginaram. Todas as organizações estão a caminhar para a concretização de objectivos ambiciosos. Quer sejam clientes ou, em linguagem da Disney, convidados, as organizações devem satisfazer clientes, ou arriscam-se a perdê-los. Saiba como desenhar e construir uma Cultura, onde Convidados (clientes) e o seu Elenco (Colaboradores) se divertem e sentem a Magia em tudo o que fazem.” Adaptado do livro do Disney Institute, “Be Our Guest” (Seja Nosso Convidado)
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