Week Tips #248 - Comunicar numa equipa remota
Tue, 4 August 2020 | #equipa #pandemia #liderança #crisis #coronavirus #virtual teams
"Muitos treinadores dizem: Os amadores praticam até acertar. Os profissionais praticam até não errar!"
A pandemia traz um contexto de trabalho muito distinto para a grande maioria das organizações. Como a maioria das pessoas não possui experiência significativa na comunicação "frente a frente" em plataformas virtuais, é determinante realizar a prática e treino em ambiente virtual para que seja possível:
Marcar ‘presença’.
Atrair os outros e procurar transmitir boa energia para que as pessoas ‘do outro lado’ percebam que está muito empenhado e envolvido na comunicação. Como?
- Transmitindo entusiasmo sobre o assunto que está a falar.
- Variar o tom, o volume e o ritmo da voz à medida que fala.
- Falar com as mãos, e usar gestos para reforçar o que diz.
Estar ‘disponível’.
Recetividade e disponibilidade aumenta o interesse mútuo e a confiança entre todos. Esteja disponivel para ouvir os outros, as suas ideias e sugestões. Como?
- Sorrir ao interagir com um alguém que intervém.
- Olhar diretamente para a câmara e manter a sua escuta ativa.
- Usar acenos de cabeça para reconhecer os sentimentos e pensamentos que os outros estão a transmitir.
Cuidar da ‘Postura’.
Se se sentir calmo e relaxado numa sessão virtual, as pessoas ‘do outro lado’ vão sentir isso. Como alerta, se se dedicar muito tempo a olhar ‘ao espelho’, a der mais atenção a si mesmo, as pessoas também vão sentir isso. O que poderá fazer?
- Ter sempre presente a consciência da sua linguagem corporal.
- Evitar reações que demonstrem "ansiedade".
- Ser animado, mas adequado. Seja congruente.